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ÉTUDES DE CAS

Programme de la visite des concessionnaires pour le pré-lancement du Qashqai de Nissan

En s'appuyant sur la connaissance pratique acquise avec un programme similaire pour la Micra C+C, Trackwork Automotive Events a fourni une équipe nationale de spécialistes formés aux produits pour passer une soirée chez chaque concessionnaire du réseau. Cette opération avait pour but d'offrir une «avant-première privée» du passionnant nouveau Qashqai à une clientèle sélectionnée par le concessionnaire ou à des volontaires choisis dans une base de données nationale de Nissan.

Comme il s'agissait d'un programme de préformation, les liens avec le quartier général de Nissan et les ingénieurs de l'usine de Sunderland étaient fondamentaux dans la création d'une base de connaissance pour notre personnel. Notre service intranet fut un ingrédient vital dans le partage des connaissances entre tous les intéressés.

L'enthousiasme de notre personnel et sa connaissance des produits ont convaincu un nombre important de prospects à laisser des acomptes pour des véhicules, en dépit d'un livre de commande qui n'était pas encore officiellement ouvert ! En conséquence, une fois lancées, les ventes pour Qashqai firent une entrée fracassante sur le marché, ce qui est exactement ce que ce programme était censé faire.

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